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Encuesta de satisfacción

Compromiso con la calidad y con nuestros clientes.

Estimados clientes:

Queremos agradecerles la confianza depositada en nuestra empresa y su colaboración para mantener nuestros sellos de Calidad, Prevención y Medio Ambiente, en los que estamos certificados desde el año 2007.

Como parte de nuestro compromiso con la calidad, en Limpiezas Apeles queremos saber si el servicio que les prestamos es de su entera satisfacción o, en caso contrario, en qué podría mejorarse. Por ello les solicitamos que respondan con total sinceridad la encuesta de satisfacción sobre los trabajos que nos han contratado.

Todos los datos aportados serán analizados con el objetivo de mejorar la calidad de nuestro servicio.

Valoración del servicio

ValoraciónPuntuaciónMedidas a tomar por la empresa
Excelente⭐⭐⭐⭐⭐El personal del centro obtiene 2 puntos para el concurso de Buenas Prácticas de Calidad, PRL y Medio Ambiente.
Bueno⭐⭐⭐⭐El personal obtiene 1 punto para el concurso de Buenas Prácticas de Calidad, PRL y Medio Ambiente.
Correcto⭐⭐⭐Se realizará un plan de mejora para alcanzar el siguiente nivel en 3 meses.
Mejorable⭐⭐Se abre NO CONFORMIDAD del servicio y realización de acciones correctoras en plazo máximo de 1 semana.
Deficiente⭐Se abre NO CONFORMIDAD del servicio y realización de acciones correctoras inmediatas.

La encuesta

Por favor, valore los siguientes aspectos en la gestión del servicio que le prestamos, marcando la valoración que considere para cada apartado:

  1. Atención, puntualidad, cumplimiento de jornada y comportamiento del personal de limpieza en su servicio.
  2. Su experiencia con la atención telefónica y mediante mensajería instantánea de la empresa.
  3. Rapidez y eficacia en la resolución de incidencias en el servicio.
  4. Calidad de los medios materiales empleados en la limpieza del centro.
  5. La gestión que se realiza en el uso y almacenamiento de los productos químicos empleados en su empresa.
  6. La gestión de residuos realizada por el personal de limpieza.
  7. Su valoración global del servicio de limpieza prestado en sus instalaciones.

8. ¿Quiere hacer algún otro comentario sobre nuestros servicios?

Nota: la encuesta interactiva se realiza a través del departamento de calidad de la empresa. Si es cliente y desea completar la encuesta de satisfacción sobre los trabajos contratados, póngase en contacto con nosotros y le facilitaremos el acceso.

Contactar para realizar la encuesta

Gracias por su colaboración para mejorar la calidad de nuestro servicio.